语音菜单是接听来电的最重要工具之一。IVR 不仅为客户提供有用的信息，还将呼叫转接给 阿联酋手机号码列表 合适的员工或部门。尽管 Zadarma PBX 提供了多级菜单，但您可能需要使用 API 创建自己的菜单。API 方法将允许您实施非标准且灵活的呼叫路由解决方案。我们将向您展示如何使用 Zadarma API 自行创建多级 IVR。
为什么需要多级语音菜单？
IVR（语音菜单）处理 DTMF 信号 – 电话按键。因此，由于有多个菜单级别，您不仅可以“指导”客户，还可以为他们提供更多选项 – 输入数据、收听信息、后退一步。
如果您的企业有以下情况，多级菜单将帮助您解决问题：
如何创建多级菜单？
您可以在 Zadarma 云 PBX 的相应部分创建一个简单的 IVR。不只是一个菜单，而是同时创建多个菜单，例如，用于拨入 卡塔尔手机号码列表 不同号码的电话。您可以上传（或在机器人的帮助下阅读）问候记录并配置呼叫处理方案。
可以使用现成的 PHP 库来管理多级 PBX 菜单。以下是工作必备条件：
- 必须创建并激活 PBX
- 在“我的 PBX – 来电和 IVR”部分，必须上传语音问候的音频文件，并创建来电场景
- 在“我的 PBX – 分机”部分，必须添加所需数量的 PBX 分机，并配置软 沙特阿拉伯手机号码列表 件或设备以接收电话或启用呼叫转移
- 必须连接一个虚拟号码，用于接收客户电话
- 在“设置 – 集成和 API”部分，必须为 API 操作生成密钥和密码
Github 中描述了详细的菜单可能性和创建规则。在这里我们将展示一个小示例并介绍创建菜单的代码。
使用 Webhooks 创建多级语音菜单。为此，您应该已经具有使用 PHP 和 Git 的经验，以及您自己的服务器或用于 伊朗手机号码列表 托管代码的第三方服务，以及将向其发送 webhook 的永久 URL。以下是其他一些重要的服务器配置要求：
创建语音菜单的示例
要接收呼叫通知，您需要创建一个公共链接，该链接将接受来自 Zadarma 系统的信息的 POST 请求。此链接必须在个人帐户的“有关 PBX 呼叫 意大利手机号码列表 的通知”标题下指定。
在 Github 下载库，并将以下 php 代码放在链接处：
$key 和 $secret – 是 API 接口中授权的密钥，必须在个人账户中获取。$ivrMenuConfig – 是包含语音菜单配置的文本文件，下面将对此进行讨论。
为了方便为每个客户定制语音菜单，整个 IVR 配置位于单独的文件中。要为自己定制菜单，您无需更改代码，只需修改其设置即可。
现在，我们的例子。我们正在创建一个两级语音菜单：
第一级：您已到达“Babylon”公司。如果您以法人 法国手机号码列表 身份工作，请按 1。如果您是个人，请按 2。
按钮 1。要联系会计部门，请按 1，如果您想联系公司部门，请按 2。如果您有其他问题，请等待操作员的回复。
按钮 2。如果您是新客户，请按 1。如果您是现有客户，请按 2 或等待操作员的回复。
多级语音菜单示例：
“Action” – 是一种动作类型。动作有 2 个可能的值：
- 重定向 – 重定向到场景或 PBX 分机；
- 转到 切换 VoIP 提供商以实现业务成功的指南 – 根据名称转到语音菜单。
在我们的示例中： - 分机 102 – 与公司客户合作的会计员工
- 分机 100 – 一线支持操作员
- 菜单场景 1-5 – 公司部门
- 分机 105 – 新客户经理
- 菜单场景 6-7 – 个人客户部门
- playfile=a6842305f1996e34 – 个人帐户中上传的语音问候音频文件，要获取文件 ID，请转到语音菜单设置（“选择或读取其他文件”按钮）
此外，您还可 CRM 中端到端分析的好处 以设置时间表和工作时间。您可以在以下位置找到示例
